Når uhellet er ute på reisen, er det godt å vite hvordan du raskt får tak i forsikringsselskapet ditt. Enten du har mistet bagasjen, blitt syk, eller står med en leiebil som ikke vil starte, er det viktig å handle rolig og effektivt. Her får du en guide til hvordan du kontakter forsikringsselskapet ditt fra utlandet – og hva du bør ha klart før du ringer.

Ha opplysningene dine klare

Når du kontakter forsikringsselskapet, vil de som regel be om noen grunnleggende opplysninger for å kunne hjelpe deg raskt. Sørg for å ha følgende tilgjengelig:

• Polisenummer – står på forsikringsbeviset eller i selskapets app.
• Personopplysninger – navn, adresse og fødselsnummer.
• Reisemål og datoer – slik at selskapet kan se hvilken dekning som gjelder.
• Beskrivelse av hendelsen – hva som har skjedd, hvor og når.
• Kontaktinformasjon – slik at de kan nå deg hvis samtalen brytes.

Et godt tips er å ta bilde av forsikringskortet og lagre det på telefonen, slik at du alltid har informasjonen tilgjengelig – også uten internett.

Bruk selskapets døgnåpne alarmsentral

De fleste norske forsikringsselskaper samarbeider med en døgnåpen alarmsentral som kan hjelpe deg uansett hvor i verden du befinner deg. Her får du råd, hjelp til å finne nærmeste lege eller sykehus, og bistand hvis du må transporteres hjem.

Nummeret til alarmsentralen finner du som regel på reiseforsikringskortet eller i appen. Lagre det i telefonen før du reiser, og skriv det gjerne ned på papir i tilfelle mobilen går tom for strøm.

Ringer du fra utlandet, må du huske å taste landskoden +47 foran nummeret.

Læs også:

Oppdag nye reisemål med kart, reisebøker og digitale verktøy

Turer

Utforsk hvordan du kan planlegge og oppdage nye reisemål ved å kombinere klassiske reisebøker med moderne apper og digitale kart. Få tips til hvordan du finner unike opplevelser og gjør reisen både enklere og mer spennende.

Bærekraftig reise som livsstil – slik fortsetter du den hjemme

Turer

Oppdag hvordan du kan fortsette den bærekraftige livsstilen etter ferien. Med små grep i matvalg, transport og hjem kan du bevare reiseinspirasjonen og leve mer miljøvennlig – hver dag.

Det rette utstyret til eventyret – fra fottur til dykking

Turer

Uansett om du skal på fottur i fjellet, sykkeltur langs landeveien, padle mellom øyer eller dykke under havoverflaten, er riktig utstyr avgjørende for opplevelsen. Her får du tips til hvordan du velger kvalitet, komfort og sikkerhet – fra topp til tå og fra land til vann.

Reis uten stress: Planlegg med tid til å nyte turen

Turer

Drømmer du om en ferie uten stress og mas? Med litt planlegging og bevisste valg kan du skape en reise der ro, opplevelser og tilstedeværelse står i sentrum. Her får du tipsene som hjelper deg å nyte turen – fra start til slutt.

Kontakt via app eller nett

Mange forsikringsselskaper tilbyr digitale løsninger der du kan melde skade direkte via app eller nettside. Det kan være praktisk hvis du befinner deg i en annen tidssone eller ikke har mulighet til å ringe.

I appen kan du ofte:

• Laste opp bilder av skaden eller kvitteringer.
• Se hva forsikringen dekker.
• Finne kontaktinformasjon til alarmsentralen.
• Få beskjed om hva du skal gjøre videre.

Har du tilgang til Wi-Fi, er dette en enkel og rimelig måte å komme i kontakt med selskapet på.

Ved sykdom eller ulykke

Blir du syk eller skadet, bør du kontakte forsikringsselskapets alarmsentral før du oppsøker lege – med mindre det er en akutt nødsituasjon. De kan hjelpe deg med å finne godkjente behandlingssteder der du er dekket.

Ta vare på alle kvitteringer for legebehandling, medisiner og transport. Disse trengs når du skal søke refusjon. Hvis du blir innlagt, vil alarmsentralen ofte ta direkte kontakt med sykehuset og ordne betalingen.

Ved tap eller tyveri

Mister du bagasje, pass eller verdisaker, må du først melde det til lokalt politi og få en skriftlig rapport. Den er nødvendig når du senere skal melde skaden til forsikringsselskapet.

Deretter kontakter du forsikringsselskapet og forklarer hva som har skjedd. De kan veilede deg om hvordan du søker erstatning og hvilken dokumentasjon som kreves. Husk å ta vare på kvitteringer for eventuelle nødkjøp, som klær eller toalettsaker.

Når du leier bil i utlandet

Hvis du har leid bil og det oppstår skade, må du straks kontakte både bilutleiefirmaet og forsikringsselskapet ditt. Ta bilder av skaden, og be om en skriftlig bekreftelse fra utleiefirmaet. Forsikringsselskapet kan hjelpe deg med å vurdere om du er dekket av reiseforsikringen eller en egen leiebilforsikring.

Forbered deg før avreise

Den beste måten å unngå stress i en nødsituasjon er å være forberedt. Før du reiser, bør du:

• Lagre viktige telefonnumre i mobilen og på papir.
• Laste ned forsikringsselskapets app.
• Sjekke at reiseforsikringen dekker landet du skal til.
• Notere hvordan du kontakter alarmsentralen døgnet rundt.
• Fortelle reisefølget hvor informasjonen finnes.

Med litt forberedelse kan du handle raskt hvis uhellet er ute – og få hjelp uansett hvor du befinner deg.

Bevar roen – hjelpen er nær

Å stå i en uventet situasjon i utlandet kan føles overveldende, men husk at du ikke er alene. Forsikringsselskapene er vant til å håndtere alt fra mistet bagasje til alvorlige sykdomstilfeller, og de kan veilede deg steg for steg. Det viktigste er å bevare roen, kontakte dem så snart som mulig og følge rådene du får.

Da kan du forhåpentligvis snart fortsette reisen – og fokusere på opplevelsene.